浙江在线杭州1月28日讯(浙江在线记者/陈中志 编辑/陈铖)

       继华润万家自有品牌润之家花椒粉铅超标被国家食品药品监督管理局公布后，该公司的另外自有品牌“简约组合”也出现了问题。今天上午，消费者王先生向浙江民情在线记者投诉，华润万家濮家店销售深圳市羽光家纺有限公司的儿童枕头存在乱贴商品商标标识问题。

       对于这种情况，华润万家华东区工作人员回应称：根据公司调查了解，此次事件是由于生产商工作失误导致的个别商品信息匹配错误，其内部确实存在管理不当。

儿童枕乱贴标签付款遭质疑

       1月27日晚，杭州市民王先生在华润万家濮家店购物，为儿子买了一辆促销价儿童玩具车、儿童枕及浴巾等，总价在210左右，然而等他先生付完钱后，发现价格远远比计算的还高出50多元。

       王先生说，自己清楚记得三条浴巾价为90元左右，玩具99元，其他两样只有20多元，怎么也算不到260元。为搞清楚，他仔细核对了购物清单，发现单子上多了一条“简约组合”温馨磨毛被，促销价格为59.9元，工作人员检查后告知是儿童枕头的价格。

       “儿童枕明明记得是12多元，怎么变成了59元的被子价格了呢？”王先生很疑问。

最终王先生找到服务台，由商场的工作人员带着他去看现场核对，发现手头上的枕头和货架上的枕头没任何区别，却出现两个不同的价格。

       “后来我才注意到这个枕头的规格为150X210cm，而儿童枕的规格为 24cm X42cmX 7cm，前面的规格与枕头根本上搭不上边。”王先生表示，这个可能是生产厂家搞的一个乌龙。

       王先生说，“简约组合”作为华润万家的自有品牌，深圳市羽光家纺有限公司乱贴标签也体现了生产厂家的不负责，华润万家的商品把关不严，要求华润万家给自己一个说法，并在商店进门口贴出检讨公告一周。

公司回应是生产商工作失误

       面对消费者王先生的质疑，华润万家华东区公关卓经理专门对《浙江民情在线》作出了回应，称接到消费者投诉后，门店向总部反馈了消费者投诉的差错商品情况，公司第一时间召集相关部门召开针对此事的会议，并紧急约见该产品供应商，并对该产品及相关商品进行自查和下架处理。

       经过仔细的核查，濮家店现有架上商品和库存中未发现同类差错商品，杭州门店现核查结果中也未发现同类差错商品。根据公司调查了解，此次事件是由于生产商工作失误导致的个别商品信息匹配错误，其内部确实存在管理不当。

       此外，公司将根据调查结果对该产品进行处理甚至清场。同时，公司已将“简约组合”全棉童枕和相关商品“简约组合”温馨磨毛被两款商品进行第三方送检。对于该事件公司进行了认真检讨，对存在的风险点重新梳理并严格管控。

       另外浙江在线也提醒消费者，在选购商品时，最好“货比三家”，看清楚了再下手。不要盲目相信商家打出的“跳楼价”、“最低价”等噱头。购物完成后，应立即仔细核对小票，检查有无结账价格与标示价格不符等问题。

【涨知识】什么是“异议裁定”和“异议裁定复审”？

（1）所谓“异议裁定”，是指他人对国家商标局初步审定并公告的商标提出反对其注册的异议，并向国家商标局陈述反对其注册的理由和提出证据后，国家商标局在听取双方答辩的基础上，依法居中作出裁定的法律程序——即“异议裁定”。

       商标异议人的异议请求是异议受理发生的前提条件，因为商标异议采取的是“不告不理”的原则。异议人有异议权，被异议人有答辩权，被异议人可以自收到《异议答辩通知书》之日起30日内以书面形式向国家商标局提出答辩。不愿行使答辩权的，视为未答辩、未答辩的，不影响国家商标局的裁定。

       国家商标局收到被异议人的答辩后，需了解异议人的异议请求和理由以及被异议人的答辩理由，审查、确定异议人和被异议人提供的证据材料和陈述的事实是否确凿、充分，法律依据是否正确。在此过程中，国家商标局主要采取书面审查的方式审查异议申请案，基于客观的事实和证据，国家商标局依法裁定异议申请。根据不同的异议申请，国家商标局可能会定异议申请在全部商品或者服务上成立，或裁定在全部商品或者服务上不成立，还可能会裁定异议申请在一部分商品或服务上成立。国家商标局裁定异议成立或不成立，能准确划分当事人的权利范围，为当事人提供了应当享有权利的可能性。做出裁定后，国家商标局将以书面形式将“异议裁定通知书”通知当事人，有代理人的通知代理人。如对国家商标局的异议裁定不服的，可以提出“异议裁定复审”。

（2）所谓“异议裁定复审”。是指异议人或被异议人不服国家商标局异议裁定，在收到异议裁定通知之日起的15日法定期限内，向商标评审委员会申述事实和理由，由商标评审委员会做出复审裁定的程序。异议裁定复审为涉及的当事人提供了对国家商标局的异议裁定提出申诉的机会，也为保护自己或他人的商标权利提供了行政救济措施。

       申请异议裁定复审的，应向商标评审委员会提交《商标异议裁定复审申请书》及国家商标局的《商标异议裁定数》等法律文书。同样应异议裁定复审申请书中明确提出异议复审请求，提供有关事实和证据，并陈述商标异议裁定不成立的理由。经形式审查，商标评审委员会认为申请人的复审申请符合评审的法定形式要求的予以受理。如材料需补正的应收到商标评审委员会的补正通知之日起30日内补正，逾期未补正的视为申请人撤回复审申请。商标评审委员会收到异议裁定复审申请书后，应将复审申请书副本送对方当事人，限期在30日内答辩，未在法定期限内答辩的，不影响复审裁定。商标评审委员会对异议复审申请的裁定可以是对全部商品和服务、也可以是对部分商品或服务上成立或不成立的裁定。

       商标评审委员会对异议裁定复审采用书面审理的方式进行。也可以应申请人或对方当事人的请求公开评审，但是否公开评审由商标评审委员会决定。同时商标评审委员会认为有必要的也可自行决定公开评审。如拟定公开评审，申请人未在法定期限内提交回执答复，也不参加公开评审的，申请人的异议裁定复审申请视为撤回。如申请人提交回执，答复不参加公开评审或被申请人不提交回执，也不公开评审，商标评审委员会可以缺席评审异议裁定复审申请。当事人如对商标评审委员会的异议复审裁定不服的，可以向人民法院提起诉讼。